一場(chǎng)幸福時(shí)光里活動(dòng),服務(wù)的細(xì)節(jié)總能打動(dòng)人心,;數(shù)次救援,,奮力奔跑的模樣常常令人感動(dòng);多次等待,,拾金不昧的精神依然在不斷傳遞……
建業(yè)物業(yè)幸福公約需要正能量來(lái)打造,,每一位建業(yè)物業(yè)人都散發(fā)著暖陽(yáng)的溫度,呵護(hù)著業(yè)主的幸福生活,。3月期間,,建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)內(nèi)共涌現(xiàn)出好人好事627件,其中錦旗124面,,感謝信89封,,其他致電表?yè)P(yáng)等416次。
歡樂(lè)節(jié)日,,幸福滿滿
3月9日,,鹿邑·森林湖畔物業(yè)服務(wù)中心的管家助理完顏蕾蕾收到業(yè)主送來(lái)的一封感謝信,文風(fēng)淳樸,、句句懇切……
3月8日是婦女節(jié),,當(dāng)天寒風(fēng)呼嘯,氣溫較低,。完顏蕾蕾和同事們一大早就在園區(qū)內(nèi)開(kāi)始忙活,,拉桌子、搬板凳,,將每一件活動(dòng)物料整整齊齊陳列在小區(qū)東廣場(chǎng),,靜待著業(yè)主們的到來(lái)。
“蕾蕾,,你看這朵花做的怎么樣,?”“管家,是不是這樣裁剪???”……不多會(huì)兒,原本清冷的廣場(chǎng)上因?yàn)镈IY玫瑰花活動(dòng)變得熙熙攘攘,歡聲笑語(yǔ)不斷,?;顒?dòng)期間,完顏蕾蕾不厭其煩地教業(yè)主們制作玫瑰花,,無(wú)論是小朋友還是老年人,,她都十分耐心,并鼓勵(lì)大家寫(xiě)下溫暖的話語(yǔ)送給自己的媽媽,、愛(ài)人,。
鹿邑·森林湖畔小區(qū)的女業(yè)主們過(guò)上了一個(gè)充實(shí)、愉快的節(jié)日,。事后,,深受感動(dòng)的業(yè)主手寫(xiě)了一封感謝信,親自送到完顏蕾蕾手上,,以此表示感謝,。
家園有我,您請(qǐng)放心
開(kāi)封花園里8號(hào)樓業(yè)主在裝修期間,,需要運(yùn)送一批瓷磚,,但是因?yàn)闆](méi)有便捷的交通工具,無(wú)法運(yùn)到家里,。業(yè)主著急上班,,送貨工又臨時(shí)加價(jià),,令他感到又為難,、又氣憤。
正在西門(mén)崗值班的禮兵中隊(duì)長(zhǎng)溫少亮看出業(yè)主的焦急,,主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)情況,。了解情況后,溫少亮一邊安撫業(yè)主情緒,,讓其先去上班,,一邊給自己家人打電話,協(xié)調(diào)三輪車(chē)來(lái)幫忙運(yùn)送瓷磚,。經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)的努力,,溫少亮將瓷磚順利運(yùn)送到業(yè)主家中,并實(shí)時(shí)向業(yè)主反饋了瓷磚數(shù)量等信息,。
還未入住,,業(yè)主就感受到建業(yè)物業(yè)的用心服務(wù)。裝修期間建業(yè)物業(yè)工作人員多次伸出援手,,令這位業(yè)主十分感動(dòng),,逢人便說(shuō),建業(yè)物業(yè)特別靠譜,服務(wù)非常好,。
3月18日,,業(yè)主前往物業(yè)服務(wù)中心送來(lái)錦旗一面,對(duì)建業(yè)物業(yè)的禮兵團(tuán)隊(duì)再次表示感謝,。
扶危救險(xiǎn),,在所不辭
在建業(yè)物業(yè)微信公眾號(hào)的一篇文章下,有一個(gè)這樣的留言:“尋人啟事,,尋找茫茫人海中那位將我扶起的物業(yè)工作人員,,我想將這遲遲的感謝得以表達(dá)……”
通過(guò)微信后臺(tái),建業(yè)物業(yè)找到了這位留言的業(yè)主,,開(kāi)封·塞納左岸業(yè)主王女士,。
原來(lái),王女士有一天凌晨突發(fā)疾病,,嘔吐不止,,打過(guò)120電話后只能坐在沙發(fā)上等待救援。沒(méi)想到,,第一時(shí)間出現(xiàn)在王女士面前的不是120急救人員,,而是身穿制服的禮兵王亞。原來(lái)正在園區(qū)值班的王亞看到醫(yī)護(hù)車(chē)進(jìn)入小區(qū),,便緊跟上去了解詳情,,得知王女士的住址信息后,便率先沖到業(yè)主家里查看情況,。
王亞一直安慰王女士:“阿姨,,沒(méi)事兒的,您放心,,醫(yī)護(hù)人員就在后面,。”隨后醫(yī)護(hù)人員趕到,,在幫忙抬擔(dān)架下樓的時(shí)候,,王亞還狠狠摔了一跤……
王女士出院后想要打聽(tīng)這位熱心禮兵的姓名,但門(mén)崗禮兵擔(dān)心業(yè)主太有心理負(fù)擔(dān),,只簡(jiǎn)單地回答說(shuō)“應(yīng)該的”,,不肯透露更多信息,這才有了故事開(kāi)頭留言尋人的一幕,。
在如愿尋找到當(dāng)初那位伸出援手的禮兵后,,王女士執(zhí)意要當(dāng)面感謝王亞,由衷感謝建業(yè)物業(yè)人對(duì)業(yè)主的溫情守護(hù),。
悉心守護(hù),,風(fēng)雨無(wú)阻
3月24日,開(kāi)封·格林公館物業(yè)服務(wù)中心收到業(yè)主耿女士送來(lái)的親筆手寫(xiě)書(shū)法作品若干幅。業(yè)主以此感謝管家賈鵬林半年多來(lái)對(duì)自己無(wú)微不至的關(guān)懷,。
原來(lái),,業(yè)主耿女士平時(shí)訂閱有報(bào)刊,但投遞點(diǎn)是在物業(yè)辦公室,。由于距離較遠(yuǎn),,加之業(yè)主年齡大、腿腳不方便,,所以每次取報(bào)刊都很麻煩,。貼心管家賈鵬林得知這一情況后,每次都把報(bào)刊送到耿女士家中,,風(fēng)雨無(wú)阻,,這讓老太太非常感動(dòng)。
2020年12月27日下午,,耿女士著急出門(mén)接放學(xué)的孫子回家,,電動(dòng)車(chē)鑰匙和家門(mén)鑰匙不慎被鎖在屋內(nèi),眼看到了放學(xué)時(shí)間,,耿女士只好向物業(yè)求助,。賈鵬林二話不說(shuō),開(kāi)車(chē)帶著耿女士直奔學(xué)校,,把孩子接回來(lái)后又找開(kāi)鎖公司幫忙開(kāi)鎖,,直到耿女士進(jìn)屋才離開(kāi),而此時(shí)早已過(guò)了下班時(shí)間,。耿女士想要留賈鵬林吃個(gè)晚飯,,但被他婉言謝絕了。自此以后,,賈鵬林成了耿女士最信任的家人,,兩人成了“忘年交”。
“有德高行止,,隨心自去來(lái)”,耿女士親筆所寫(xiě)的墨寶,,如今被賈鵬林小心珍藏,,因?yàn)檫@是物業(yè)人與業(yè)主之間親密無(wú)間的最好證明。
及時(shí)搶險(xiǎn),,防患未然
2月27日凌晨2點(diǎn)左右,,許昌·建業(yè)森林半島巡邏禮兵吳大志發(fā)現(xiàn)2號(hào)樓業(yè)主趙先生家里的廚房窗戶忽明忽暗,并伴有黑煙不斷冒出,,十分蹊蹺,,仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)原來(lái)是廚房著火。
吳大志立刻上樓,用力敲打著業(yè)主家的大門(mén),,但是業(yè)主始終沒(méi)有回應(yīng),。情急之下,吳大志抄起滅火器向窗戶砸去,。這時(shí),,樓上鄰居下班看到火情,也上前幫忙,。趙先生聽(tīng)到窗戶動(dòng)靜,,趕緊打開(kāi)房門(mén)。吳大志拿著滅火器直奔廚房,,將火撲滅,。原來(lái)當(dāng)天晚上趙先生和老伴用砂鍋燉羊肉,睡覺(jué)時(shí)卻忘記關(guān)閉爐灶,,這才引發(fā)了這場(chǎng)火災(zāi),。
趙先生表示,平時(shí)都找這個(gè)小伙幫忙時(shí)他總是非常熱情,,沒(méi)想到這次幫了這么個(gè)大忙,,就算送面錦旗也無(wú)法完全表達(dá)對(duì)吳大志的感激之意。有這樣的禮兵,,住這樣的小區(qū),,絕對(duì)有保障,放心,!
主動(dòng)服務(wù),,不辭勞苦
從2018年交房至今,洛陽(yáng)建業(yè)桂園院望業(yè)主尤先生的房子一直沒(méi)有裝修,。尤先生偶爾到小區(qū)查看時(shí),,發(fā)現(xiàn)由于長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人打理,院子里雜草叢生,,房屋內(nèi)則灰塵厚積,,這讓尤先生一籌莫展,于是打算好好整理一下,。
正在此時(shí),,貼心管家金社娟巡視園區(qū)時(shí)經(jīng)過(guò)尤先生家門(mén)口,看到院門(mén)大開(kāi),,便上前耐心詢(xún)問(wèn),。了解情況后,金社娟立刻聯(lián)系保潔員陳小妞,、龐巧麗一同為業(yè)主清理院子,,修剪綠植,。打掃期間,尤先生有急事離開(kāi),,金社娟三人仍繼續(xù)幫業(yè)主清理院子,。短短一下午時(shí)間,大家齊心協(xié)力,,將業(yè)主家的院子清理得干干凈凈,。雖然每個(gè)人此時(shí)已是汗流浹背、灰頭土臉,,但大家沒(méi)有一句怨言,。事后,金社娟還貼心地將清理后的院子照片及時(shí)反饋給業(yè)主,,讓業(yè)主放心,。
3月11日下午,業(yè)主尤先生特地致電400-9617777轉(zhuǎn)1,,通過(guò)電話表達(dá)了對(duì)管家金社娟,、保潔員陳小妞及龐巧麗的感謝。
深夜奔波,,細(xì)心維修
2月28日晚23點(diǎn),,寶豐建業(yè)城監(jiān)控室接到9號(hào)樓2單元業(yè)主李女士的求助電話,表示家里的燈明明已經(jīng)關(guān)了,,卻不停閃爍,,希望物業(yè)工作人員幫忙查看一下。
已經(jīng)下班回家準(zhǔn)備睡覺(jué)的維修工劉治幸得知消息后,,立刻穿上衣服,,拿著作業(yè)工具火速趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)排查,,劉治幸最終確定是業(yè)主家里入戶電表箱內(nèi)的零線排燒了,,他隨即展開(kāi)維修工作??吹絼⒅涡壹?xì)心地給燒焦的零線除銹,、加固螺絲,業(yè)主內(nèi)心十分感動(dòng),。經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的努力,,劉治幸終于幫助業(yè)主解決了電路問(wèn)題。
事后,,李女士特意打電話對(duì)劉治幸提出表?yè)P(yáng)。電話中,,她真誠(chéng)感謝建業(yè)物業(yè)全體工作人員,,感謝他們的無(wú)私付出,。
讓中原人民都過(guò)上好生活,是全體建業(yè)物業(yè)人的初心與使命,。用心之處皆是感動(dòng),,服務(wù)細(xì)節(jié)處處溫暖,從陌生到家人的身份跨越,,定是雙向奔赴的結(jié)果,。建業(yè)物業(yè)愿為業(yè)主幸福生活,不斷努力,,守護(hù)每一天,。
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