長葛·建業(yè)桂園貼心管家 趙芳
西城·建業(yè)森林半島貼心管家 劉衛(wèi)斌
平輿·建業(yè)城貼心管家 馮云
初入建業(yè)物業(yè),,如何快速成為一名合格的管家?他們細(xì)心周到、努力付出,、主動(dòng)服務(wù),,用一顆真心贏得了業(yè)主的信賴,取得了突出的工作成績,用一個(gè)個(gè)高光時(shí)刻,,點(diǎn)燃了無數(shù)建業(yè)物業(yè)人奮斗的激情。
3月1日,,趙芳加入建業(yè)物業(yè),,成為長葛·建業(yè)桂園的一名貼心管家。入職30余天,,她就幫助業(yè)主解決了大小問題約100件,,在處理業(yè)主的每一件事上,她都用細(xì)心,、周到的服務(wù)感動(dòng)著業(yè)主,,吸引50余戶業(yè)主主動(dòng)提前繳納物業(yè)費(fèi)。
剛?cè)肼毜诎颂?,管家趙芳便遇到了一個(gè)難題,。這天是三八婦女節(jié),物業(yè)提前給業(yè)主訂好了專屬鮮花,,但由于后臺(tái)統(tǒng)計(jì)問題導(dǎo)致業(yè)主羅女士未及時(shí)收到鮮花,。得知這一情況后,管家趙芳心里感到過意不去,,便自費(fèi)購買了一盆鳳尾竹送給業(yè)主羅女士。恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞降玫搅藰I(yè)主羅女士的認(rèn)可,,也在羅女士心中種下了一顆愛的種子,。
樓一層一層爬,房一戶一戶敲,,管家趙芳關(guān)注業(yè)主的需求,、體會(huì)業(yè)主的情緒,用溫暖且專業(yè)的服務(wù)讓每一位業(yè)主的生活都更加舒適,、安心,。雖然是建業(yè)物業(yè)的萌新,但管家趙芳已然成為了業(yè)主最信賴的家人,。
2020年7月,,管家劉衛(wèi)斌加入建業(yè)物業(yè),成為西城·建業(yè)森林半島的一名貼心管家,。剛轉(zhuǎn)正4個(gè)月,,他便收獲了6面錦旗和數(shù)十通電話表揚(yáng),每一個(gè)表揚(yáng)都是業(yè)主對(duì)管家劉衛(wèi)斌服務(wù)工作的認(rèn)可與肯定,!
“好的,,姐,您放心,,我現(xiàn)在就去看看,?!狈畔码娫挘芗覄⑿l(wèi)斌就匆忙向業(yè)主家趕去,。這位業(yè)主是一位外地人,,對(duì)漯河并不熟悉,也常年不回漯河,。2020年12月,,業(yè)主家的房子即將開始裝修,但是她還不知道去哪里購買裝修材料,,更無法到現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)最新情況,,因此,管家劉衛(wèi)斌便和業(yè)主開始煲起了長達(dá)2個(gè)月的“電話粥”,。裝修期間,,管家劉衛(wèi)斌每日都要為業(yè)主裝修進(jìn)行監(jiān)管,用專業(yè)的知識(shí)為業(yè)主的裝修提出合理建議,,并錄制裝修現(xiàn)場(chǎng)視頻發(fā)送給業(yè)主,。對(duì)于業(yè)主不明白的地方,管家劉衛(wèi)斌都耐心的進(jìn)行講解,,無論出現(xiàn)任何情況,,管家也總是及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),為業(yè)主分憂解難,,順利幫助業(yè)主完成了裝修,,業(yè)主也為劉衛(wèi)斌送上了一份情感真摯的感謝信。
作為建業(yè)物業(yè)的一名新人管家,,主動(dòng)服務(wù),、用心服務(wù)是劉衛(wèi)斌的標(biāo)簽。他時(shí)刻關(guān)注業(yè)主需求,,并在第一時(shí)間提供幫助,,贏得了業(yè)主的信賴,工作成績?cè)谛氯肼毜膯T工中名列前茅,。
2020年7月14日入職的馮云,,算得上是平輿·建業(yè)城物業(yè)團(tuán)隊(duì)中的新晉萌新。為了提高業(yè)主知曉率,,她每天晚上下班回家后,,都會(huì)背誦自己所管轄區(qū)域的業(yè)主家庭信息:家里住了幾口人?業(yè)主名字,?家里的寵物,?業(yè)主家的車牌號(hào)……
沒有捷徑可循,沒有退路可言,她以最“笨拙”的方式,,邁出了物業(yè)管家職業(yè)生涯的第一步,。入職148天,馮云收獲業(yè)主送來的錦旗6面,、感謝信1封,,這也讓馮云更加堅(jiān)定了用心服務(wù)業(yè)主的決心。
這天,,馮云在進(jìn)行空置房巡查時(shí),,發(fā)現(xiàn)業(yè)主秦女士家里主衛(wèi)處有積水現(xiàn)象??紤]到秦女士家樓上鄰居已經(jīng)裝修完畢,,她便立即通知秦女士前來處理。在征求秦女士樓上業(yè)主張先生的同意后,,馮云進(jìn)入張先生家查看情況,,發(fā)現(xiàn)張先生家主衛(wèi)花灑因天氣寒冷凍裂造成跑水,室內(nèi)已經(jīng)積水,,導(dǎo)致漏水至秦女士家,。馮云見狀立即將水管關(guān)閉,又協(xié)調(diào)保潔員對(duì)室內(nèi)積水進(jìn)行清理,,并安排維修工前來仔細(xì)排查,,確保問題得到徹底解決。細(xì)致的觀察與專業(yè)的服務(wù),,讓樓上,、樓下兩家避免了財(cái)產(chǎn)損失,收獲了業(yè)主們的認(rèn)可與信賴,。秦女士說:“我特意為馮云畫了一個(gè)太陽,,因?yàn)樵谖业男睦锺T云就像太陽一樣給人溫暖,?!?
朝著太陽生長,做一個(gè)溫暖的人,。管家馮云以自己的一腔熱忱,,用心守護(hù)著業(yè)主們心中幸福家園的模樣。
時(shí)間是客觀的見證者,,鐫刻著前行的足跡,。他們建業(yè)物業(yè)的新伙伴,卻不懼未來,、不懼挑戰(zhàn),,腳踏實(shí)地且自信從容地解決一切難題,成為了業(yè)主最信賴的家人,也點(diǎn)燃了身邊人不斷向前的激情,。
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