長(zhǎng)葛·建業(yè)桂園貼心管家 趙芳

西城·建業(yè)森林半島貼心管家 劉衛(wèi)斌

平輿·建業(yè)城貼心管家 馮云

初入建業(yè)物業(yè),，如何快速成為一名合格的管家,？他們細(xì)心周到,、努力付出、主動(dòng)服務(wù),，用一顆真心贏得了業(yè)主的信賴,，取得了突出的工作成績(jī),，用一個(gè)個(gè)高光時(shí)刻，點(diǎn)燃了無數(shù)建業(yè)物業(yè)人奮斗的激情,。

3月1日,，趙芳加入建業(yè)物業(yè)，成為長(zhǎng)葛·建業(yè)桂園的一名貼心管家,。入職30余天,，她就幫助業(yè)主解決了大小問題約100件，在處理業(yè)主的每一件事上,，她都用細(xì)心,、周到的服務(wù)感動(dòng)著業(yè)主，吸引50余戶業(yè)主主動(dòng)提前繳納物業(yè)費(fèi),。

剛?cè)肼毜诎颂?，管家趙芳便遇到了一個(gè)難題。這天是三八婦女節(jié),，物業(yè)提前給業(yè)主訂好了專屬鮮花,，但由于后臺(tái)統(tǒng)計(jì)問題導(dǎo)致業(yè)主羅女士未及時(shí)收到鮮花。得知這一情況后,，管家趙芳心里感到過意不去，便自費(fèi)購(gòu)買了一盆鳳尾竹送給業(yè)主羅女士,。恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞降玫搅藰I(yè)主羅女士的認(rèn)可,，也在羅女士心中種下了一顆愛的種子。

樓一層一層爬,，房一戶一戶敲,，管家趙芳關(guān)注業(yè)主的需求、體會(huì)業(yè)主的情緒,，用溫暖且專業(yè)的服務(wù)讓每一位業(yè)主的生活都更加舒適,、安心。雖然是建業(yè)物業(yè)的萌新,，但管家趙芳已然成為了業(yè)主最信賴的家人,。

2020年7月，管家劉衛(wèi)斌加入建業(yè)物業(yè),，成為西城·建業(yè)森林半島的一名貼心管家,。剛轉(zhuǎn)正4個(gè)月，他便收獲了6面錦旗和數(shù)十通電話表揚(yáng),，每一個(gè)表揚(yáng)都是業(yè)主對(duì)管家劉衛(wèi)斌服務(wù)工作的認(rèn)可與肯定,！

“好的，姐,，您放心,，我現(xiàn)在就去看看。”放下電話,，管家劉衛(wèi)斌就匆忙向業(yè)主家趕去,。這位業(yè)主是一位外地人，對(duì)漯河并不熟悉,，也常年不回漯河,。2020年12月，業(yè)主家的房子即將開始裝修,，但是她還不知道去哪里購(gòu)買裝修材料,，更無法到現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)最新情況，因此,，管家劉衛(wèi)斌便和業(yè)主開始煲起了長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月的“電話粥”,。裝修期間，管家劉衛(wèi)斌每日都要為業(yè)主裝修進(jìn)行監(jiān)管,，用專業(yè)的知識(shí)為業(yè)主的裝修提出合理建議,，并錄制裝修現(xiàn)場(chǎng)視頻發(fā)送給業(yè)主。對(duì)于業(yè)主不明白的地方,，管家劉衛(wèi)斌都耐心的進(jìn)行講解,，無論出現(xiàn)任何情況，管家也總是及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，為業(yè)主分憂解難,，順利幫助業(yè)主完成了裝修，業(yè)主也為劉衛(wèi)斌送上了一份情感真摯的感謝信,。

作為建業(yè)物業(yè)的一名新人管家,，主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)是劉衛(wèi)斌的標(biāo)簽,。他時(shí)刻關(guān)注業(yè)主需求,，并在第一時(shí)間提供幫助，贏得了業(yè)主的信賴,，工作成績(jī)?cè)谛氯肼毜膯T工中名列前茅,。

2020年7月14日入職的馮云，算得上是平輿·建業(yè)城物業(yè)團(tuán)隊(duì)中的新晉萌新,。為了提高業(yè)主知曉率,，她每天晚上下班回家后，都會(huì)背誦自己所管轄區(qū)域的業(yè)主家庭信息：家里住了幾口人,？業(yè)主名字,？家里的寵物？業(yè)主家的車牌號(hào)……

沒有捷徑可循,，沒有退路可言,，她以最“笨拙”的方式,，邁出了物業(yè)管家職業(yè)生涯的第一步。入職148天,，馮云收獲業(yè)主送來的錦旗6面,、感謝信1封，這也讓馮云更加堅(jiān)定了用心服務(wù)業(yè)主的決心,。

這天,，馮云在進(jìn)行空置房巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主秦女士家里主衛(wèi)處有積水現(xiàn)象,?？紤]到秦女士家樓上鄰居已經(jīng)裝修完畢，她便立即通知秦女士前來處理,。在征求秦女士樓上業(yè)主張先生的同意后,，馮云進(jìn)入張先生家查看情況，發(fā)現(xiàn)張先生家主衛(wèi)花灑因天氣寒冷凍裂造成跑水,，室內(nèi)已經(jīng)積水,，導(dǎo)致漏水至秦女士家。馮云見狀立即將水管關(guān)閉,，又協(xié)調(diào)保潔員對(duì)室內(nèi)積水進(jìn)行清理,，并安排維修工前來仔細(xì)排查，確保問題得到徹底解決,。細(xì)致的觀察與專業(yè)的服務(wù),，讓樓上、樓下兩家避免了財(cái)產(chǎn)損失,，收獲了業(yè)主們的認(rèn)可與信賴。秦女士說：“我特意為馮云畫了一個(gè)太陽,，因?yàn)樵谖业男睦锺T云就像太陽一樣給人溫暖,。”

朝著太陽生長(zhǎng),，做一個(gè)溫暖的人,。管家馮云以自己的一腔熱忱，用心守護(hù)著業(yè)主們心中幸福家園的模樣,。

時(shí)間是客觀的見證者,，鐫刻著前行的足跡。他們建業(yè)物業(yè)的新伙伴,，卻不懼未來,、不懼挑戰(zhàn)，腳踏實(shí)地且自信從容地解決一切難題,，成為了業(yè)主最信賴的家人,，也點(diǎn)燃了身邊人不斷向前的激情,。