建業(yè)新生活副總裁、物業(yè)服務事業(yè)部總經理汪維清講話

建業(yè)新生活助理總裁張偉致辭

課堂現場

實操現場

學員風采展示

學員成果展示

授章,、頒發(fā)證書 

合影留念

12月7日~12月19日,，建業(yè)物業(yè)第五期鉑金管家培訓在上街雅樂軒及開封鉑爾曼酒店成功舉行。從全省九大區(qū)域,、至尚商業(yè)物業(yè)層層選拔出的35位優(yōu)秀管家參加了此次培訓,，并順利通過結業(yè)考試，獲得英國管家協會頒發(fā)的國際鉑金管家證書及徽章,。

本次鉑金管家培訓特邀英國管家協會聯盟主席雨果·麥何塞,、英國劍橋國際培訓師資格及英國管家協會指定中國講師于學慧、馬彤,、韓珂,、胡小玲等知名講師親臨授課,。多位中外名教寓教于樂、理論與實踐結合,，打造出一場場生動的培訓課,，為學員們帶來一次全新的蛻變。

第五期鉑金管家培訓為期13天,，其中包括9天中教課程,、3天外教課程以及1天參觀學習,。其中,，中教課程側重物業(yè)管家應用服務，通過分組合作與一對一指導的教學方式,，要求學員在每次課程結束后繪制思維導圖以梳理課程并鞏固知識,，同時每個小組成員開始輪流開展為培訓講師及其他學員提供服務，理論與實操及時結合,，迅速提升學員能力,；中教課程結束后，培訓講師帶領學員參觀建業(yè)重點特色項目,，將所學知識一一對應到不同的服務場景,，進一步深化了學員對培訓課程的理解與應用；外教課程為本次培訓的重點,，建業(yè)新生活助理總裁張偉蒞臨現場致辭,，鼓勵學員在本次高規(guī)格培訓中，思有所悟,，悟有所為,，轉變思維模式。外教課程的設置內容新穎,，不僅拓展了管家的視野,，更能引導學員改變日常服務的視角，增強服務的主動性,，開動腦筋為客戶提供風格化,、個性化的驚喜服務。結業(yè)當天,，英國管家協會聯盟主席雨果·麥何塞,，建業(yè)新生活副總裁、物業(yè)服務事業(yè)部總經理汪維清,，建業(yè)新生活物業(yè)服務事業(yè)部綜合管理部副總經理,、建業(yè)物業(yè)助理總經理張悅為35位培訓學員頒發(fā)國際鉑金管家證書及徽章。

博觀而約取,，厚積而薄發(fā),。建業(yè)物業(yè)第五期鉑金管家培訓,，中英授課與參觀學習全面進行，并結合英國管家協會國際頂級物業(yè)管家服務標準,，融合管家服務理念,，樹立建業(yè)物業(yè)特有的鉑金管家服務形象。

2015年起,，建業(yè)物業(yè)推出鉑金管家服務體系,，以適應客戶對高端物業(yè)服務的需求，彰顯配套服務品質,。截至目前,，建業(yè)物業(yè)已培養(yǎng)出169名鉑金管家。未來,，建業(yè)物業(yè)將繼續(xù)注重學習培訓,，持續(xù)打造高品質人才隊伍，助力服務品質提升,，不斷滿足客戶日益多元化的需求,，提高客戶滿意度。