十一月,，冬始立，天漸寒,，但在建業(yè)物業(yè)所服務(wù)的項(xiàng)目,，全體員工積極主動地為業(yè)主提供至誠服務(wù),，令業(yè)主內(nèi)心倍感溫暖。本月,，我們收到拾金不昧,、技術(shù)高超、服務(wù)熱情,、助人為樂等好人好事共423例,，其中，收到錦旗109面,、感謝信140封,、致電感謝及其他174起。

鏡頭一：

焦作·公園里16號樓業(yè)主宋女士常年生活在外地,，自交房以后只在辦理裝修手續(xù)時(shí)來過一次,，便把家里鑰匙留給了16號樓管家周凱。確定好裝修公司確定好之后,，宋女士便將家中所有裝修事務(wù)委托給周管家處理,。

裝修期間，周管家每天進(jìn)行裝修巡檢時(shí)都會拍一些視頻和照片,，發(fā)給業(yè)主,。裝修臨時(shí)缺零件或材料時(shí)，周管家便在中午休息時(shí)間跑到批發(fā)市場購買,，并將發(fā)票和購買記錄發(fā)給業(yè)主,。裝修后期，周管家則每天去業(yè)主家中開窗通風(fēng),、打掃衛(wèi)生,。         

看著自家房子的變化，宋女士對周管家,、對建業(yè)物業(yè)充滿了感激,。11月初，宋女士無意間在單元大堂看到集團(tuán)客服電話,，特意致電表示感謝,！ 

鏡頭二：

11月17日15:50,，新鄉(xiāng)聯(lián)盟新城門崗禮兵師宗海在園區(qū)里發(fā)現(xiàn)一位兩歲左右的小孩獨(dú)自在哭泣。憑經(jīng)驗(yàn),，師宗海判斷這個(gè)孩子可能是迷失方向,、找不到家了。師宗海趕緊上前安撫孩子,，將他領(lǐng)到門崗處,，并聯(lián)系管家張晶晶過來幫忙辨認(rèn)，同時(shí)通知監(jiān)控員調(diào)取監(jiān)控視頻尋找線索,。

監(jiān)控視頻顯示，孩子是從別墅區(qū)第三大道過來的,，管家張晶晶結(jié)合業(yè)主入住情況,，猜測是76號樓一業(yè)主家的孩子。于是,，師宗海抱起小孩和張晶晶一起直奔目標(biāo)業(yè)主家中,。快到業(yè)主家時(shí),，正好碰上正在著急尋找孩子的趙女士,，當(dāng)業(yè)主看到自家孩子被物業(yè)的禮兵和管家送到眼前時(shí)，連忙上前緊緊握住師宗海和張晶晶的手,，激動地說：“謝謝你們,，太謝謝你們了”。

11月22日上午,，趙女士特意將分別印有“無私奉獻(xiàn) 細(xì)致貼心”和“真情實(shí)意好管家 排憂解難貼心人”的兩面錦旗送到物業(yè)辦公室,，以示對管家張晶晶和禮兵師宗海的感謝。

鏡頭三：

11月1日,，洛陽·高爾夫花園貼心管家收到一封來自32號樓6樓業(yè)主任女士的感謝信,。業(yè)主在信中對保潔大姐楊俊峰和王慧茹認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表達(dá)了誠摯的敬意和感謝。

原來,，10月30日一早,，任女士家孩子因跟大人鬧了點(diǎn)小情緒，一氣之下將書包扔進(jìn)小區(qū)垃圾桶里,。任女士知道后趕緊下樓一個(gè)接一個(gè)垃圾桶地尋找,，卻毫無收獲。正當(dāng)業(yè)主焦頭爛額時(shí),，保潔大姐楊俊峰和王慧茹恰巧路過,，簡單了解情況后，她們顧不上臟,，就開始在垃圾桶里翻找起來,，還一邊安慰業(yè)主不要著急,，讓業(yè)主先回家和孩子好好溝通。經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)堅(jiān)持不懈的細(xì)致翻找,，兩位保潔大姐終于在園區(qū)一個(gè)垃圾桶里找到了孩子的書包,，簡單收拾干凈后就立馬送到了業(yè)主家中。

任女士收到書包后,，不由向兩位保潔大姐豎起了大拇指,，對她們熱心貼心的服務(wù)表示由衷的感謝！

鏡頭四：

11月16日,，遂平·森林半島物業(yè)服務(wù)中心收到28號樓劉女士送來的錦旗,，說是要感謝貼心管家張威和維修主管陳華立。

早在9月8日夜晚,，管家張威接到劉女士的電話,，稱自己在外地出差，老父親獨(dú)自在家突發(fā)疾病,，肚子疼得厲害,。張威擔(dān)心自己一個(gè)人照顧不了老人，喊上還在加班的維修主管陳華立,，一刻不敢耽擱地趕到業(yè)主家中,。此時(shí)，老人已經(jīng)腹痛難忍,，抱著肚子跪倒在地,。二人見狀，迅速找車將老人送到醫(yī)院救治,，直到劉女士家人趕到醫(yī)院,、老人病情得到控制后才放心離開。

事后老人家感動地說：“住在建業(yè),，每天都在感受幸福,！”

鏡頭五： 

11月1日，鄭州·金水花園物業(yè)服務(wù)中心收到一位東區(qū)39號樓劉女士送來的錦旗,說要感謝建業(yè)物業(yè)對業(yè)主的關(guān)心和厚愛,。

劉女士是金水花園東區(qū)二十多年的老業(yè)主,，10月27日和老伴剛參加完物業(yè)組織的金婚活動。劉女士講述,，自己每天清晨散步至小區(qū)門口時(shí),，都能看到物業(yè)早早地為業(yè)主們準(zhǔn)備好的暖心粥湯，如此周到細(xì)心的服務(wù),，只有在建業(yè)的小區(qū)能享受到,。劉女士還特別提到貼心管家申瑞麗，說自己每天都能收到申管家的天氣預(yù)報(bào)、禁行限號等溫馨提示,，點(diǎn)滴之處更顯貼心,。此外，家里出現(xiàn)漏水或者其他疑難雜事等問題時(shí),，申管家總是第一時(shí)間幫忙解決,。

劉女士還說，自己前一段剛剛接到來自第三方滿意度調(diào)查公司的電話,，她給建業(yè)物業(yè)全部打了五分滿意,，因?yàn)樗图胰耸钦嬲惺艿搅宋飿I(yè)在用心服務(wù)，這個(gè)五分名符其實(shí),。

鏡頭六：

11月9日12：30,，開封·熙和府物業(yè)經(jīng)理石領(lǐng)崗接到6號樓1單元王女士的求助電話，說是家中廚房下水管道漏水,，不知如何是好,。掛掉電話后，石經(jīng)理立即安排維修師傅程廣超前去查看,。程師傅趕到后，發(fā)現(xiàn)廚房下水管開裂嚴(yán)重,，需要更換,。考慮到王女士獨(dú)自在家?guī)暧椎暮⒆?，程師傅主動?lián)系禮兵隊(duì)長李廣云外出購買零件,。

維修過程中，由于作業(yè)空間狹窄,，不能使用輔助工具,，程師傅全程趴在地上作業(yè)。水管中積存的污水滴在程師傅身上,，浸濕了他半個(gè)身子,，程師傅沒有一句抱怨。次日,，程師傅還專程登門檢查是否徹底解決問題,，直到完全確認(rèn)無問題后才離開。

王女士及家人對建業(yè)物業(yè)人認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給予了很高的贊揚(yáng),，并于11月12日送來錦旗一面,，以表謝意。

鏡頭七：

11月10日,，鄭州·凱旋廣場南塔9層業(yè)主的無人機(jī)不小心飛落在南塔大堂雨搭上方,，業(yè)主十分著急，情急之下向物業(yè)服務(wù)中心求助。接到業(yè)主求助后,，工程部副主管趙萬,、維修工杜遠(yuǎn)博、維修工王志祥,、大堂禮賓李金輝等四人,，借助腳手架爬到雨搭上，為業(yè)主取回了心愛的無人機(jī),。

業(yè)主當(dāng)場連連道謝,。據(jù)業(yè)主講述，這個(gè)無人機(jī)價(jià)值近萬元,，是一名摯友贈送的禮物,，對他而言有著特殊的意義。

次日,，業(yè)主特意來到物業(yè)辦公室,，給幾位師傅送上錦旗和自己家鄉(xiāng)的石榴，以示謝意,。

他們有著助人為樂的高尚品格,，也有著勤勉負(fù)責(zé)的職業(yè)意識，他們是平凡的物業(yè)人,，卻在每一天都詮釋著不平凡的敬業(yè)精神,。暑往寒來，建業(yè)物業(yè)全體員工對品質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)守從未動搖,，始終做業(yè)主幸福生活保航者,。