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那些美好,正在發(fā)生……

  創(chuàng)造美好,守護(hù)美好,,是建業(yè)物業(yè)貼心管家們的初心和堅守,。他們用和業(yè)主溝通的一字一句闡釋著美好生活的意義,用不停歇的腳步留下暖心服務(wù)的印記,,用一件件小事勾勒出美好生活的清晰模樣,。

  “妮兒,我家這個電視機(jī)遙控器又連不上了……”“姨,,您等著,,我這就過去?!薄澳輧骸边@個河南本土特有的親切稱呼成了業(yè)主們稱呼何鳳的方式,。何鳳是小區(qū)里740戶業(yè)主的貼心管家,對工作滿懷熱情的她能叫得上每一戶業(yè)主的名字,。每天早上不到八點,,何鳳就開始在小區(qū)里巡查,和前去上班的業(yè)主們熱情地打著招呼,,和正在遛彎的老人嘮會兒嗑,,遇到剛從早市買菜回來的叔叔阿姨,她就幫忙提著,,一直送到業(yè)主家中,。一天,何鳳在園區(qū)巡查時發(fā)現(xiàn)一位阿姨蹲在路邊,,捂著胸口,,便連忙上前詢問。阿姨說心臟突然不舒服,,何鳳連忙幫她把藥從口袋里掏出來,,并喂她吃下去,又陪她坐了一會兒,,待她稍后好轉(zhuǎn)后,,才把她送回家。正因為何鳳的熱情和貼心,,業(yè)主也把她當(dāng)成了自己的家人,,整個小區(qū)的業(yè)主提到她都會說:“這個妮兒真中,!”
  駐馬店·藍(lán)天壹品貼心管家吳春艷一直都是小區(qū)里老年業(yè)主口中的“親閨女”,被業(yè)主評價為“不善言辭,,卻是個實心眼,!”一封封感謝信、一面面錦旗都是對她的肯定和認(rèn)可,。近期,,小區(qū)突然出現(xiàn)確診病例,一百多戶業(yè)主被封控在家,,物資緊張,、老人斷藥、孩子缺奶……沒等領(lǐng)導(dǎo)安排,,吳春艷便主動向領(lǐng)導(dǎo)請示:“我來負(fù)責(zé)被封控樓棟的服務(wù)工作吧,。”在多天的封控中,,她化身“大白”對封控樓層進(jìn)行消殺,、清運生活垃圾、代買代送生活物資,,為業(yè)主們提供了安全和生活保障,。當(dāng)一次次穿上防護(hù)服“逆向而行”時,吳春艷也會想起家中年齡還小的孩子,,也會擔(dān)心自己要冒的風(fēng)險,,但她仍咬緊牙關(guān),一次次勇敢地穿梭在風(fēng)險區(qū)域,,用自己柔弱的肩膀擔(dān)起保障業(yè)主生活的責(zé)任,。
  入職還不到三個月的劉彩煥在第一次接到業(yè)主電話時,就遇到了職業(yè)生涯的第一個大問號:“管家,,我的車位在哪,?”原來業(yè)主李先生最初購買的車位因位置和空間不太理想,當(dāng)時與置業(yè)顧問達(dá)成口頭協(xié)議進(jìn)行調(diào)換,。但兩年過去,,置業(yè)顧問如今已離職,從外地回到小區(qū)居住的李先生卻搞不清調(diào)換后的車位的具體位置了,。了解到這一“懸案”后,,劉彩煥開始了執(zhí)著的查找,她從購買合同入手,,多方打聽離職多年的置業(yè)顧問,,又一層層篩選傳遞過車位信息的人員、一頁頁地查找地產(chǎn)卷宗,實地勘察地下車庫對比信息,。經(jīng)歷了一周的不懈努力,,劉彩煥最終找到了業(yè)主的車位,讓李先生直呼她為“物業(yè)小柯南”,。靠著這份執(zhí)著,,在短短的時間里,劉彩煥也從一個小白成長為一個擁有極高業(yè)主好評率的合格的貼心管家,。
  “李阿姨,,我們來給你做核酸了”,濟(jì)源·建業(yè)貳號城邦貼心管家石惠敏帶著醫(yī)護(hù)人員為居家隔離的李阿姨一家采樣后,,又關(guān)切地說:“李阿姨,,有什么需要直接跟我打電話,?!?/span>她是業(yè)主心中既溫暖周到、又無所不能的貼心管家,。“喲,,這么快就把配套房的照明燈修好了!”“惠敏吶,,我家廚房返水了,!”“管家,我一個人在家?guī)Ш⒆?,有個快遞比較急用,,能幫我送過來嗎?”“我今天晚上回不去,,可以幫我遛下狗嗎,?”石惠敏每天都能接到業(yè)主各種各樣的求助電話,大大小小的事情,,她都盡力讓業(yè)主滿意,。一天,石惠敏又接到業(yè)主張女士電話,,說手機(jī)丟了,,想問問園區(qū)里有沒有人撿到。她跟張女士確認(rèn)下丟失時間后,,便來到監(jiān)控室,,調(diào)出監(jiān)控仔細(xì)查看著每一幀畫面,花了幾個小時終于找到撿走手機(jī)的人,,最終完璧歸趙,。
  為了便于業(yè)主裝修,在汝南·建業(yè)城剛交付時,貼心管家付一就編制了小區(qū)專屬的《裝修注意事項寶典》,,讓業(yè)主們在裝修期間避免了很多不必要的麻煩,。業(yè)主苗女士家在安裝網(wǎng)線時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線井線管不通,經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)時裝修時有異物掉入造成堵塞,,經(jīng)網(wǎng)線安裝公司工作人員好幾天的努力,,仍未解決問題。經(jīng)過仔細(xì)思考,,付一發(fā)現(xiàn)可以嘗試從入戶的主電源線管走網(wǎng)線,,在和工程部人員溝通可行性,并得到苗女士認(rèn)可后,,網(wǎng)線安裝工人決定嘗試這一辦法,。但由于線路已經(jīng)排好,操作空間有限,,在幾次嘗試失敗后,,工人很快放棄了這一方案。不死心的付一又叫來工程部同事,,兩人一個鉆進(jìn)電井里,,一個在業(yè)主家,來了一次雙向奔赴的布線行動,,經(jīng)過一個多小時的努力終于布線成功,。
  近期,鹿邑·建業(yè)迎賓上院正處裝修高峰期,,一戶正在裝修的8樓業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己家煙道附近有滲水的跡象,,便立刻聯(lián)系到貼心管家趙麗前來查看。趙麗推測可能是樓道水管漏水導(dǎo)致,,便第一時間聯(lián)系到9樓業(yè)主查看情況,。但進(jìn)入到正在裝修的9樓業(yè)主家中,趙麗在廚房四角同樣發(fā)現(xiàn)了滲水的跡象,,這時她覺得事情沒有那么簡單,,一定要繼續(xù)找到問題的根源。由于10樓業(yè)主家正在外地,,在征得業(yè)主同意后,,她打開密碼鎖,果然,,業(yè)主家的廚房地面上全是水,。趙麗第一時間關(guān)閉閥門,并聯(lián)系保潔員前來把積水清理干凈,,緊接著,,她又和維修工一同細(xì)致地排查原因,,發(fā)現(xiàn)是由于壁掛爐安裝不到位導(dǎo)致漏水。在和業(yè)主溝通后,,趙麗又配合維修工重新安裝了壁掛爐,。三戶業(yè)主都對趙麗嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度所感動,他們說道:“慶幸小區(qū)物業(yè)是建業(yè)物業(yè),,處理緊急情況和貼心服務(wù)是真的好,!”
  當(dāng)然,美好的品質(zhì)不止這些,,建業(yè)物業(yè)的服務(wù)也有著更寬的邊界,。作為園區(qū)的“美好創(chuàng)造者”,建業(yè)物業(yè)貼心管家們也將用實際行動賦予美好生活更多內(nèi)涵,。

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