創(chuàng)造美好，守護(hù)美好,，是建業(yè)物業(yè)貼心管家們的初心和堅守,。他們用和業(yè)主溝通的一字一句闡釋著美好生活的意義，用不停歇的腳步留下暖心服務(wù)的印記,，用一件件小事勾勒出美好生活的清晰模樣,。
“妮兒，我家這個電視機(jī)遙控器又連不上了……”“姨,，您等著,，我這就過去?！薄澳輧骸边@個河南本土特有的親切稱呼成了業(yè)主們稱呼何鳳的方式,。何鳳是小區(qū)里740戶業(yè)主的貼心管家，對工作滿懷熱情的她能叫得上每一戶業(yè)主的名字,。每天早上不到八點,，何鳳就開始在小區(qū)里巡查，和前去上班的業(yè)主們熱情地打著招呼,，和正在遛彎的老人嘮會兒嗑,，遇到剛從早市買菜回來的叔叔阿姨，她就幫忙提著,，一直送到業(yè)主家中,。一天，何鳳在園區(qū)巡查時發(fā)現(xiàn)一位阿姨蹲在路邊,，捂著胸口,，便連忙上前詢問。阿姨說心臟突然不舒服,，何鳳連忙幫她把藥從口袋里掏出來,，并喂她吃下去，又陪她坐了一會兒,，待她稍后好轉(zhuǎn)后,，才把她送回家。正因為何鳳的熱情和貼心,，業(yè)主也把她當(dāng)成了自己的家人,，整個小區(qū)的業(yè)主提到她都會說：“這個妮兒真中,！”
駐馬店·藍(lán)天壹品貼心管家吳春艷一直都是小區(qū)里老年業(yè)主口中的“親閨女”，被業(yè)主評價為“不善言辭,，卻是個實心眼,！”一封封感謝信、一面面錦旗都是對她的肯定和認(rèn)可,。近期,，小區(qū)突然出現(xiàn)確診病例，一百多戶業(yè)主被封控在家,，物資緊張,、老人斷藥、孩子缺奶……沒等領(lǐng)導(dǎo)安排,，吳春艷便主動向領(lǐng)導(dǎo)請示：“我來負(fù)責(zé)被封控樓棟的服務(wù)工作吧,。”在多天的封控中,，她化身“大白”對封控樓層進(jìn)行消殺,、清運生活垃圾、代買代送生活物資,，為業(yè)主們提供了安全和生活保障,。當(dāng)一次次穿上防護(hù)服“逆向而行”時，吳春艷也會想起家中年齡還小的孩子,，也會擔(dān)心自己要冒的風(fēng)險,，但她仍咬緊牙關(guān)，一次次勇敢地穿梭在風(fēng)險區(qū)域,，用自己柔弱的肩膀擔(dān)起保障業(yè)主生活的責(zé)任,。
入職還不到三個月的劉彩煥在第一次接到業(yè)主電話時，就遇到了職業(yè)生涯的第一個大問號：“管家,，我的車位在哪,？”原來業(yè)主李先生最初購買的車位因位置和空間不太理想，當(dāng)時與置業(yè)顧問達(dá)成口頭協(xié)議進(jìn)行調(diào)換,。但兩年過去,，置業(yè)顧問如今已離職，從外地回到小區(qū)居住的李先生卻搞不清調(diào)換后的車位的具體位置了,。了解到這一“懸案”后,，劉彩煥開始了執(zhí)著的查找，她從購買合同入手,，多方打聽離職多年的置業(yè)顧問,，又一層層篩選傳遞過車位信息的人員、一頁頁地查找地產(chǎn)卷宗，實地勘察地下車庫對比信息,。經(jīng)歷了一周的不懈努力,，劉彩煥最終找到了業(yè)主的車位，讓李先生直呼她為“物業(yè)小柯南”,。靠著這份執(zhí)著,，在短短的時間里，劉彩煥也從一個小白成長為一個擁有極高業(yè)主好評率的合格的貼心管家,。
“李阿姨,，我們來給你做核酸了”，濟(jì)源·建業(yè)貳號城邦貼心管家石惠敏帶著醫(yī)護(hù)人員為居家隔離的李阿姨一家采樣后,，又關(guān)切地說：“李阿姨,，有什么需要直接跟我打電話,?！?/span>她是業(yè)主心中既溫暖周到、又無所不能的貼心管家,。“喲,，這么快就把配套房的照明燈修好了！”“惠敏吶,，我家廚房返水了,！”“管家，我一個人在家?guī)Ш⒆?，有個快遞比較急用,，能幫我送過來嗎？”“我今天晚上回不去,，可以幫我遛下狗嗎,？”石惠敏每天都能接到業(yè)主各種各樣的求助電話，大大小小的事情,，她都盡力讓業(yè)主滿意,。一天，石惠敏又接到業(yè)主張女士電話,，說手機(jī)丟了,，想問問園區(qū)里有沒有人撿到。她跟張女士確認(rèn)下丟失時間后,，便來到監(jiān)控室,，調(diào)出監(jiān)控仔細(xì)查看著每一幀畫面，花了幾個小時終于找到撿走手機(jī)的人,，最終完璧歸趙,。
為了便于業(yè)主裝修，在汝南·建業(yè)城剛交付時，貼心管家付一就編制了小區(qū)專屬的《裝修注意事項寶典》,，讓業(yè)主們在裝修期間避免了很多不必要的麻煩,。業(yè)主苗女士家在安裝網(wǎng)線時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線井線管不通，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)時裝修時有異物掉入造成堵塞,，經(jīng)網(wǎng)線安裝公司工作人員好幾天的努力,，仍未解決問題。經(jīng)過仔細(xì)思考,，付一發(fā)現(xiàn)可以嘗試從入戶的主電源線管走網(wǎng)線,，在和工程部人員溝通可行性，并得到苗女士認(rèn)可后,，網(wǎng)線安裝工人決定嘗試這一辦法,。但由于線路已經(jīng)排好，操作空間有限,，在幾次嘗試失敗后,，工人很快放棄了這一方案。不死心的付一又叫來工程部同事,，兩人一個鉆進(jìn)電井里,，一個在業(yè)主家，來了一次雙向奔赴的布線行動,，經(jīng)過一個多小時的努力終于布線成功,。
近期，鹿邑·建業(yè)迎賓上院正處裝修高峰期,，一戶正在裝修的8樓業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己家煙道附近有滲水的跡象,，便立刻聯(lián)系到貼心管家趙麗前來查看。趙麗推測可能是樓道水管漏水導(dǎo)致,，便第一時間聯(lián)系到9樓業(yè)主查看情況,。但進(jìn)入到正在裝修的9樓業(yè)主家中，趙麗在廚房四角同樣發(fā)現(xiàn)了滲水的跡象,，這時她覺得事情沒有那么簡單,，一定要繼續(xù)找到問題的根源。由于10樓業(yè)主家正在外地,，在征得業(yè)主同意后,，她打開密碼鎖，果然,，業(yè)主家的廚房地面上全是水,。趙麗第一時間關(guān)閉閥門，并聯(lián)系保潔員前來把積水清理干凈,，緊接著,，她又和維修工一同細(xì)致地排查原因,，發(fā)現(xiàn)是由于壁掛爐安裝不到位導(dǎo)致漏水。在和業(yè)主溝通后,，趙麗又配合維修工重新安裝了壁掛爐,。三戶業(yè)主都對趙麗嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度所感動，他們說道：“慶幸小區(qū)物業(yè)是建業(yè)物業(yè),，處理緊急情況和貼心服務(wù)是真的好,！”
當(dāng)然，美好的品質(zhì)不止這些,，建業(yè)物業(yè)的服務(wù)也有著更寬的邊界,。作為園區(qū)的“美好創(chuàng)造者”，建業(yè)物業(yè)貼心管家們也將用實際行動賦予美好生活更多內(nèi)涵,。
掃碼了解建業(yè)物業(yè)
智慧社區(qū) 一觸即享
