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明德惟馨 排憂解難——建業(yè)物業(yè)2021年11月典型好人好事


  秋末初冬,,天寒地坼,,勤勞的建業(yè)物業(yè)人將一件件園區(qū)愛心故事融為筆墨,以生活為畫卷,,以服務為顏色,,在肆虐的寒流下,,書寫出一篇篇動人的暖心篇章。
  11月份,,建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事1051件,,其中收到錦旗208面、感謝信117封、其他致電表揚等726次,。
  深夜維修記
  11月8日深夜,,建業(yè)物業(yè)4009617777-1服務熱線接到了來自洛陽·建業(yè)桂園19號樓業(yè)主肖女士的致電,她在電話中對維修工李朝陽敬業(yè)樂群的服務熱情表示感謝,。
  11月8日晚,,肖女士家中馬桶突然堵塞,維修馬桶的工人一時不好尋找,,無奈之下,,肖女士只得抱著試一試的心態(tài)向物業(yè)求助。
  維修工李朝陽接到維修工單后,,便連忙帶上維修工具,,頂著凜冽的寒風趕往肖女士家中。李朝陽首先對肖女士家中馬桶的堵塞情況進行排查,,據(jù)此提出管道疏通的辦法,,經(jīng)肖女士同意后,便開始維修作業(yè),。由于馬桶所處位置狹窄,,李朝陽便一條腿跪在地上,扭著身子伏在馬桶一側,。因為來回觀看下水情況,,李朝陽不小心碰到了鼻子,頓時鮮血直流,。李朝陽顧不得包扎,,只進行了簡單的止血,便又投入到維修作業(yè)中,。
  經(jīng)過40分鐘的努力,,肖女士家中的問題終于被解決,而此時的李朝陽已是滿頭大汗,。離開之前,,李朝陽又為肖女士解答了暖氣開關的問題,協(xié)助業(yè)主解決了家中日常的供暖小難題,。
  肖女士被維修工李朝陽積極熱情的服務態(tài)度深深感動,,對建業(yè)物業(yè)工作人員的專業(yè)技能稱贊不絕。
  打不開的門鎖
  11月18日上午,,洛陽·建業(yè)定鼎府貼心管家姜習玥接到9號樓一位女業(yè)主的緊急求助電話,,業(yè)主表示不小心將自己反鎖在臥室了,鎖芯已經(jīng)損壞,,客廳入戶門也被反鎖,,家人都不在身邊,,她感到非常焦慮,只得向管家尋求開鎖辦法,。
  姜習玥第一時間到達業(yè)主家,,并先后聯(lián)系了開鎖公司、消防大隊,,雙方都表示唯有破門才是解決辦法,。但業(yè)主不同意破門方案,只想將門鎖撬開,,不想破壞門體,。姜習玥先是安撫業(yè)主情緒,隨后通過業(yè)主反饋的室內門鎖照片研究開鎖技巧,,先后從樓上窗戶處為業(yè)主傳遞多種開鎖工具,,并通過電話引導業(yè)主如何開鎖,經(jīng)過持續(xù)的努力與溝通,,業(yè)主終于成功將門鎖打開,。
  為了緩解業(yè)主的緊張情緒,姜習玥又特地為她送去一份暖心午餐,,此時的業(yè)主感動不已,,當場流下了眼淚。
  火線救援
  10月29日晚,,西平·建業(yè)森林半島業(yè)主張女士在家中不慎摔倒受傷,,急需幫助。禮兵陳方方接到求助消息后,,第一時間聯(lián)系禮兵隊長佟明哲,,二人一起趕往張女士家中。
  當時張女士傷勢嚴重,,急需前往醫(yī)院就診,。佟明哲緊急聯(lián)系120,并疏散路邊兩側車輛,,配合急救人員將張女士抬上救護車,,還陪同前往醫(yī)院就醫(yī)。
  經(jīng)醫(yī)生診斷,,張女士急需手術治療,。陳方方、佟明哲隨后幫張女士辦理了住院手續(xù),,隨后一直守在手術室外,,直到手術結束將張女士安置到病房后,他們才準備離開,。
  此時,,張女士的愛人匆匆趕到醫(yī)院,看到一直忙前忙后的陳方方,、佟明哲,,他的內心十分感動,上前緊緊握住兩位建業(yè)物業(yè)人的手,,嘴里不住地說著感謝,。
  失而復得的鑰匙
  11月13日,信陽·建業(yè)城物業(yè)服務中心經(jīng)理付永娜收到18號樓業(yè)主王阿姨送來的一面錦旗,,上書“盡職盡責 服務為民”八個鎏金大字,。
  當天下午,年過七旬的王阿姨因家中鑰匙丟失,,來到物業(yè)服務中心求助,。付經(jīng)理連忙上前安慰,并耐心詢問鑰匙丟失的大致時間及地點,。
  根據(jù)王阿姨提供的信息,,付經(jīng)理通過排查監(jiān)控錄像,發(fā)現(xiàn)鑰匙是被王阿姨家對門鄰居張女士偷偷拿走的,。經(jīng)了解,,張女士與王阿姨此前有過言語沖突,從而導致兩家關系緊張,,張女士為了解氣,,故意將王阿姨不慎遺落在入戶門上的鑰匙偷偷拔走了。
  為了緩和鄰里關系,,付經(jīng)理單獨與張女士聯(lián)系溝通,,并驅車十公里,前往張女士所在地點將鑰匙取回,。
  經(jīng)過幾個小時的努力,,付經(jīng)理將鑰匙安全送還至王阿姨手中,并謊稱是保潔員在園區(qū)里撿到的,。
  拿著失而復得的鑰匙,,王阿姨激動地說:“太感謝物業(yè)工作人員了,你們盡職盡責的工作態(tài)度令人敬佩,?!?br />   供暖大作戰(zhàn)
  長葛·春天里小區(qū)于2019年12月份交房,截至目前入住僅200戶,。天氣寒冷,,業(yè)主供暖成了大難題。為了讓業(yè)主今年能早早用上暖氣,,建業(yè)物業(yè)長葛片區(qū)經(jīng)理張亞紅,、長葛·春天里物業(yè)服務中心項目經(jīng)理程志強10月初便開始著手籌備供暖事宜,。經(jīng)過物業(yè)多次與熱力公司溝通協(xié)商,長葛·春天里于今年11月15日成功通暖,。
  供暖前期,,物業(yè)維修工和管家主動上門幫助業(yè)主試壓調試、調整閥門,,并通過多種渠道向業(yè)主宣傳供暖注意事項,。
  業(yè)主們?yōu)榱吮硎緦I(yè)物業(yè)長葛·春天里物業(yè)服務中心的感謝,相約組隊前往物業(yè)服務中心,,送上20余面錦旗表示感謝,。看著滿墻鮮艷的錦旗與業(yè)主的笑臉,,全體物業(yè)工作人員不由覺得人暖心更暖,。
  緊急求醫(yī)
  11月15日,漯河·西城森林半島物業(yè)服務中心收到二期31號樓業(yè)主于女士送來的一面錦旗,,以此感謝物業(yè)項目經(jīng)理李喜樂和管家閆藝斐在其家人危急時刻伸出援手的熱心之舉,。
  11月1日晚七點左右,管家閆藝斐突然接到于女士父親的求助電話:“藝斐,,能不能幫我叫輛車,?家里小孩胳膊脫臼了,我不會使用打車軟件,,家里其他人也聯(lián)系不上,,孩子疼得直哭?!甭牭嚼先嗽陔娫捴薪辜钡暮艟嚷?,閆藝斐第一時間打開打車軟件,但由于項目地處漯河新城區(qū),,地理位置較為偏僻,,遲遲無人接單。情急之下,,閆藝斐向物業(yè)項目經(jīng)理李喜樂緊急求助,。
  正在下班路上的李喜樂立即掉頭,驅車返回小區(qū),,接到小業(yè)主后便緊急趕往醫(yī)院,。
  事后,為表感謝,,于女士特地為物業(yè)服務中心送上了一面錦旗,。
  關心,在每一天
  11月6號,,商丘·神火銘錦天下管家常淑娟收到來自業(yè)主吳女士的一面錦旗,。
  事情還要從兩個月前說起,。當時吳女士身懷六甲,裝修期間不方便來小區(qū)監(jiān)督施工情況,。管家常淑娟每天會進行裝修巡檢,,常常將吳女士家中的裝修情況及時告知,,并在遇到工程問題時,,第一時間聯(lián)系維修工進行解決。后來,,吳女士有意將房子出租,,常淑娟經(jīng)常加班到晚上八點多,陪意向租戶一起去吳女士家看房,。平時無論大事小事,,常淑娟總會熱情地幫吳女士解決。
  吳女士常常說道:“有淑娟在,,我省了很多心,,還節(jié)約了大量時間。十分感謝全體物業(yè)工作人員的辛勤付出,,建業(yè)物業(yè)真的棒,!”
  小巧思,大作用
  11月23日下午,,周口·建業(yè)世和府3號樓業(yè)主朱先生推開物業(yè)服務中心大門,,將一面錦旗送到維修主管賈永波的手上。
  11月初,朱先生在退還快遞時,,不慎將價值昂貴的快遞掉落到市政施工路段的降水井里,。由于井口太小,井水又有將近10米深,,朱先生頓時犯了難,,只得向物業(yè)服務中心求助。賈永波接到工單后立刻趕赴現(xiàn)場,,他嘗試了多種方法,,都沒有將快遞成功取出。再三思索,,賈永波突然靈光一閃,,他立刻跑到附近市場購買了一個大號魚鉤,最后還真用釣魚的方法將遺落的快遞釣了起來,。
  朱先生被賈永波的聰明才智深深折服,,并對其兢兢業(yè)業(yè)的服務態(tài)度表示肯定。他感慨地說,,一個小巧思幫自己解決了大難題,,賈師傅真是了不起,!
  滅火急先鋒
  10月28日,溫縣·建業(yè)春天里業(yè)主董先生停在樓下的電動車突然著火,,當時濃煙滾滾,,十分嚇人。正在董先生六神無主時,,物業(yè)禮兵中隊長劉廣華恰好巡邏至此處,。只見他飛快地跑到樓宇單元大堂,拿起滅火器對準著火點,,幾秒鐘便將電動車火勢撲滅,,成功避免了一場火災的發(fā)生。
  從發(fā)現(xiàn)火情到處理完畢,,前后不超過三分鐘時間,,訓練有素的物業(yè)禮兵令董先生深深折服。他說:“住在建業(yè)小區(qū),,真是一百個放心,。”
  打開生命通道
  11月4日,,濮陽·通和府禮兵隊長王齊兵,、禮兵王麗娟正在小區(qū)東門附近執(zhí)勤,突然聽到5號樓業(yè)主孫先生夫婦在路邊大聲呼救,。二人連忙上前查看情況,,發(fā)現(xiàn)孫先生的孩子突發(fā)急病,口吐鮮血,,渾身抽搐,。
  情急之下,二人緊急撥打120急救電話,。但由于市政道路擁堵,,救護車短時間內難以到達。時間緊急,,王齊兵立即開車帶領業(yè)主及家人前往最近的醫(yī)院進行搶救,。
  送醫(yī)途中,道路十分擁堵,,不得已的情況下,,王齊兵緊急攔下一輛執(zhí)勤警車,請求警察同志為孩子開通緊急疏散通道,。經(jīng)過多方努力,,一行人順利到達醫(yī)院,為孩子贏得了寶貴的搶救時間。
  經(jīng)過一番搶救,,孩子最終脫離了生命危險,,孫先生夫婦懸著的心終于放下,此時淚流滿面,,他們感激地說,,如果沒有兩位物業(yè)工作人員的幫助,后果將不堪設想,。
  事后,,孫先生夫婦特意將一面錦旗送到王麗娟、王齊兵手上,,對他們的救命之恩表示感謝,。
  一面錦旗,,一句感謝,,是對物業(yè)工作的認可,同時也是一種鞭策,。業(yè)主滿意只是服務的起點,,建業(yè)物業(yè)將帶著這份沉甸甸的心意,不負信任,,繼續(xù)以專業(yè)的工作素養(yǎng),、熱心的服務態(tài)度,為業(yè)主提供更多幸福服務,。

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