動(dòng)人的故事,,不需很長(zhǎng),,但能件件動(dòng)人心弦,;溫柔的話(huà)語(yǔ),,不用很多,,但能句句溫暖人心,。4月,,草長(zhǎng)鶯飛,,伴隨春風(fēng)入戶(hù)的是建業(yè)物業(yè)人用勤勞與熱忱彈奏的優(yōu)美旋律,。
4月份,,建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)內(nèi)涌現(xiàn)出848件好人好事,其中錦旗137面,、感謝信111封,、其他致電表?yè)P(yáng)等600次。
扶危救險(xiǎn),、拾金不昧,、敬老愛(ài)幼,這一樁樁,、一件件這正是建業(yè)物業(yè)為這4月春風(fēng)提交的最美答卷,。
暖心故事一
4月7日,鄭州建業(yè)·天匯城尊尚薈案場(chǎng)保潔主管張永軍像往常一樣早出上班,,經(jīng)過(guò)107國(guó)道時(shí),,他發(fā)現(xiàn)一位老人獨(dú)自帶著行李站在路邊。經(jīng)詢(xún)問(wèn)發(fā)現(xiàn),老人存在一定的精神問(wèn)題,,一時(shí)找不到回家的路,,且隨身未攜帶有效證件和手機(jī),出于對(duì)老人人身安全的考慮,,張永軍立刻聯(lián)系案場(chǎng)禮兵隊(duì)長(zhǎng)李曉振和客服馮石,,在李曉振的引導(dǎo)下,將老人從107國(guó)道安全帶到項(xiàng)目部,,并為老人準(zhǔn)備了熱茶和糕點(diǎn),。安撫老人的情緒的同時(shí),,他們也不忘聯(lián)系警方,。
通過(guò)進(jìn)一步溝通,建業(yè)物業(yè)工作人員了解到,,老人從昨晚就一直在國(guó)道上等車(chē),,由于離家時(shí)步行了相當(dāng)一段距離,行李袋已經(jīng)破損了,??头蹼p亞和吳阿明得知后,立即準(zhǔn)備帆布袋為老人重新打包行李,。
經(jīng)過(guò)警察同志的幫助下,,老人的身份很快得以確認(rèn)。跟隨警方準(zhǔn)備返程時(shí),,老人滿(mǎn)含熱淚地對(duì)物業(yè)工作人員說(shuō):“謝謝,,我知道你們是好人?!?/span>
此后通過(guò)聯(lián)系警察同志得知,,老人已被安全送到家中,大家心中的擔(dān)憂(yōu)才逐漸淡去,。
暖心故事二
4月13日,,鄭州·建業(yè)花園里海棠苑貼心管家王文釗的手機(jī)突然響起,電話(huà)中五號(hào)樓某業(yè)主焦急地表示家中老人突發(fā)不適,,現(xiàn)在家中無(wú)人陪伴,,急需物業(yè)的幫助。
王文釗第一時(shí)間通知東,、西門(mén)崗禮兵,,提前將消防通道和大門(mén)打開(kāi),確保120救護(hù)車(chē)能第一時(shí)間到達(dá)業(yè)主家中,,隨后和霍盼盼趕到業(yè)主家中,。此時(shí),因高血壓突發(fā),老人幾乎陷入昏迷,?;襞闻瘟⒓催\(yùn)用之前學(xué)習(xí)的相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí),讓老人躺下,,并對(duì)老人的手腳進(jìn)行按摩,,隨后喂服速效救心丸,直至救護(hù)車(chē)到來(lái),。
四月天氣陰晴不定,,老人衣著單薄,霍盼盼細(xì)心幫老人準(zhǔn)備衣物,、熱水以及其他隨身物品,,在醫(yī)院人員到達(dá)后,又協(xié)助醫(yī)生準(zhǔn)備熱毛巾,、進(jìn)行心電圖和血糖測(cè)試,。二人協(xié)助120醫(yī)護(hù)人員將老人送到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng),直到老人子女到達(dá)醫(yī)院,,才放心地離開(kāi),。
暖心故事三
3月29日18時(shí)左右,溫縣·濱河壹號(hào)城邦管家侯鵬鵬接到門(mén)崗禮兵岳慶九的電話(huà),,門(mén)崗處有一位4歲小女孩因?yàn)檎也坏阶约旱募?,一直在哭泣。侯鵬鵬趕到門(mén)崗后,,發(fā)現(xiàn)小女孩并不在本小區(qū)居住,,為了安撫她的情緒,于是便先帶她到小區(qū)游樂(lè)場(chǎng)玩耍,。
通過(guò)交談后得知,,小女孩就在附近居住,玩耍時(shí)不小心與家人走散,,心里十分害怕,。侯鵬鵬通過(guò)小女孩提供的電話(huà)號(hào)碼與其家人取得聯(lián)系。不久,,一位年輕女子慌忙趕來(lái),,經(jīng)過(guò)信息核對(duì),確認(rèn)是孩子的家人,。
小女孩的家長(zhǎng)內(nèi)心充滿(mǎn)了感激,,特致電4009617777轉(zhuǎn)1向管家侯鵬鵬表達(dá)內(nèi)心的感謝之意。
暖心故事四
3月29日下午,,濮陽(yáng)·星河灣物業(yè)服務(wù)中心收到了3號(hào)樓王女士送來(lái)的一面錦旗,,感謝貼心管家段榮琴熱心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。
3月23日,在外地出差的3號(hào)樓業(yè)主王女士家里因電費(fèi)未交而停電半個(gè)多月,,兩個(gè)冰箱里面的肉全都腐爛發(fā)臭,,無(wú)奈之下只能向管家尋求幫助。段榮琴接到王女士的求助后,,二話(huà)沒(méi)說(shuō)就答應(yīng)了下來(lái),,并立即聯(lián)系管家劉曉蒙、維修工高書(shū)偉一同前往業(yè)主家中處理,。
打開(kāi)業(yè)主房門(mén),,廚房里滿(mǎn)地都是干了的血水,冰箱里一股腐肉的惡臭味撲面而來(lái),,十分刺鼻,。盡管如此,大家并未退縮,,當(dāng)即挽起袖子動(dòng)手清理,。段榮琴,、劉曉蒙將腐肉打包并將冰箱清理干凈,,高書(shū)偉拿拖把清理廚房血水。清理過(guò)程中,,劉曉蒙還實(shí)時(shí)向高女士反饋清理進(jìn)度,,避免遺漏清理事項(xiàng)。
在三人配合下,,兩個(gè)冰箱和廚房被清理得干干凈凈,。看到整潔的冰箱和廚房,,業(yè)主懸著的心終于放了下來(lái),,她不停地夸贊建業(yè)物業(yè)的貼心服務(wù),連說(shuō)物業(yè)人真是及時(shí)雨,。
暖心故事五
4月7日,,確山·建業(yè)城貼心管家韓寧娜收到25號(hào)樓業(yè)主趙女士的緊急求助電話(huà)。趙女士表示自己開(kāi)車(chē)沒(méi)看清路,,誤入一處市政施工現(xiàn)場(chǎng),,車(chē)掉到施工溝里了,怎么也開(kāi)不出來(lái),,情急之下只好向管家求助,。韓寧娜立即聯(lián)系維修工潘擇源和禮兵隊(duì)長(zhǎng)李俊杰一起去現(xiàn)場(chǎng)查看情況。
只見(jiàn)那輛車(chē)卡在溝里,,趙女士本人早已嚇得驚魂未定,,兩腿發(fā)軟。李俊杰坐上車(chē)嘗試向后倒車(chē),潘擇源則試圖從前面抬起車(chē)頭,,幾番嘗試下來(lái),,兩人滿(mǎn)頭大汗,車(chē)輛仍死死卡在溝里,。韓寧娜隨即分別聯(lián)系道路工程負(fù)責(zé)人和物業(yè)經(jīng)理前來(lái)救援,。眾人用繩子將趙女士的車(chē)輛和救援車(chē)輛綁到一起,一部分人往外拉,,一部分人抬起車(chē)頭,,在大家齊心協(xié)力的配合下,總算把車(chē)輛拉出了深溝,。
趙女士平復(fù)了一下心情,,緊緊拉著管家的手,不停地道謝,。4月8日一大早,,趙女士帶著一面錦旗推開(kāi)物業(yè)服務(wù)中心的大門(mén),再一次對(duì)全體物業(yè)人員表示感謝,。
暖心故事六
4月8日一大早,,洛陽(yáng)·世紀(jì)華陽(yáng)C區(qū)物業(yè)服務(wù)中心收到京東快遞員劉先生送來(lái)的一面錦旗,向管家經(jīng)理付玉潔,、張龍娟表示感謝,。
工作人員經(jīng)過(guò)了解后得知,劉先生在月初前往洛陽(yáng)·世紀(jì)華陽(yáng)C區(qū)送快遞時(shí),,由于貨物較多,,外包裝相似,在卸貨時(shí)錯(cuò)把其他客戶(hù)價(jià)值一兩千的貨物搞混而卸了下來(lái),。兩個(gè)星期后劉先生才發(fā)現(xiàn)自己的工作失誤,,并被公司要求賠償一兩千元。情急之下,,劉先生急忙尋求建業(yè)物業(yè)工作人員張龍娟和付玉潔的幫助,,兩位管家經(jīng)理立即著手查看監(jiān)控、整理貨物,、盤(pán)點(diǎn)數(shù)量,,經(jīng)過(guò)一番努力,終于幫助劉先生找回了失物,。
事后劉先生表示,,已經(jīng)深深地感受到了建業(yè)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),他對(duì)管家經(jīng)理張龍娟和付玉潔表示衷心的感謝,。
暖心故事七
4月20日,,新鄉(xiāng)·建業(yè)綠色家園禮兵栗紅軍在日常巡邏過(guò)程中撿到了一部手機(jī),,便馬上交至監(jiān)控中心處,并將信息反饋至物業(yè)服務(wù)中心,,以便及時(shí)拉通信息快速尋找失主,。
經(jīng)過(guò)多方查詢(xún),物業(yè)工作人員確認(rèn)手機(jī)是20號(hào)樓某業(yè)主丟失的,。接過(guò)丟失的手機(jī)的那一刻,,業(yè)主驚喜萬(wàn)分,表示手機(jī)里存有非常重要的信息,,原本以為找回?zé)o望,,沒(méi)想到竟能完璧歸趙。他誠(chéng)心感謝物業(yè)工作人員的幫助,,讓自己省了很多麻煩,。
暖心故事八
4月16日的清晨,陽(yáng)光明媚,,春色撩人,。像往常一樣,濟(jì)源·建業(yè)聯(lián)盟新城物業(yè)服務(wù)中心持續(xù)開(kāi)展每周五的星級(jí)便民服務(wù)活動(dòng),,為業(yè)主免費(fèi)清洗地墊,。
每位貼心管家一對(duì)一通知業(yè)主,告知時(shí)間,、地點(diǎn),。一會(huì)兒功夫,業(yè)主們就在指定地點(diǎn)排起了小小的長(zhǎng)龍,。貼心管家侯應(yīng)紅拿著登記本,逐戶(hù)一一登記,,并把地墊排好順序,,讓大家不要著急,耐心等待,。發(fā)現(xiàn)帶小孩的業(yè)主和行動(dòng)不方便的老人,,她就主動(dòng)記下樓號(hào),讓業(yè)主先回家休息,,等地墊清洗完畢后安排物業(yè)工作人員為業(yè)主送回家,。正在忙碌時(shí),侯應(yīng)紅收到58號(hào)樓某業(yè)主發(fā)來(lái)的一條微信,,業(yè)主表示自己周五需要上班,,希望管家?guī)兔ι祥T(mén)清洗一下自家的地墊,侯應(yīng)紅立刻答應(yīng)下來(lái),。
大概半個(gè)小時(shí)后,,侯應(yīng)紅將洗好的地墊晾在業(yè)主家單元樓下,,并拍了照片發(fā)給業(yè)主。業(yè)主高興地回道:“太感謝了,,物業(yè)的貼心服務(wù)帶來(lái)了一整天的好心情,。”
沒(méi)想到一個(gè)小小舉動(dòng),,讓業(yè)主銘記在心,。事后,業(yè)主特意送來(lái)一面錦旗,,上書(shū)“情系業(yè)主辦實(shí)事 貼心服務(wù)暖人心”十個(gè)大字,,再次對(duì)對(duì)物業(yè)管家侯應(yīng)紅表示感謝。
擴(kuò)大根據(jù)地,,服務(wù)大中原,。建業(yè)物業(yè)全體員工已做好沖鋒準(zhǔn)備,責(zé)任在肩,,使命在前,,服務(wù)不止,為保障業(yè)主幸福生活而不斷努力,。
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